Situações de má conduta por parte de uma imobiliária, como cobrança indevida de comissões, falta de licença AMI ou incumprimento contratual grave, podem e devem ser denunciadas junto do IMPIC, entidade responsável pela regulação da atividade de mediação imobiliária em Portugal.
Como preparar uma denúncia eficaz
- Reúna toda a documentação relevante: contrato, comunicações e comprovativos de pagamento
- Descreva os factos de forma clara e cronológica
- Apresente a denúncia através dos canais oficiais do IMPIC
- Considere também recorrer a centros de arbitragem de conflitos de consumo
Manter sempre registo escrito de todas as interações com a imobiliária facilita muito este processo, caso seja necessário avançar com uma denúncia formal mais tarde.
Perguntas Frequentes
Uma denúncia ao IMPIC tem custos para o cliente?
Não, a apresentação de uma denúncia junto do IMPIC não tem custos associados para o consumidor que se sinta lesado.
Quanto tempo demora a resolução de uma denúncia?
O prazo varia consoante a complexidade do caso, mas o IMPIC tem procedimentos próprios para analisar e responder a este tipo de situações.
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